Desabafo do meu amigo Robson com a Ford... vamos repassar

É comprido mas compensa ler... o problema que um amigo meu tem passado com a Ford!!!!!

Caros Amigos,

Muito a contra gosto estamos recorrendo aos emails e mídias sociais para tentarmos ser bem atendidos pela Ford. É profundamente lamentável que uma empresa que investe tanto em propaganda, contrata atores caros e faz filmes criativos, trate tão mal os seus clientes no pós venda.

A Tatiana tem um Ford Ka 2009 com 25mil km rodados. Em Setembro de 2010 o carro passou pela última revisão gratuita que é a da garantia de 01 ano e estava tudo bem. O problema aconteceu agora em 11/Fev quando o carro ferveu na rua e o reservatório de água chegou a rachar.

Encostamos o carro no Centro Automotivo Bono no Jaguaré e tivemos um diagnóstico assustador. Naquela semana eles tinham atendido 8 ou 9 carros Ford com motor Zetec nas mesmas condições. Segundo a dica deles, o vendedor de peças de uma concessionária havia dito que era um problema crônico que fazia com que todos os carros fervessem. Pela condição de semi-novo, nos foi indicado que levássemos o carro diretamente à Ford para uma análise mais profunda.

Aí começa a via dolorosa. A pessoa que nos vendeu o carro na Ford Mix da Praça Princesa Isabel (vendedora Paula) de repente não podia mais atender o telefone, estava sempre ocupada com clientes e ainda mandava recado de que em seguida entraria em treinamento. Nós ligamos inicialmente para ela no domingo 13/Fev e só recebemos retorno na terça 15/Fev, quando já tínhamos optado pela Sonnervig da Ricardo Jafet, mesmo tendo deixado recados URGENTES para a pessoa. Na quarta 16/fev dei entrada do carro na Sonnervig às 09:00 da manhã com previsão de que um consultor analisaria o problema às 11:00. Depois de dois dias de inúmeras ligações não atendidas ou derrubadas a Tatiana decidiu ir pessoalmente saber o que acontecia na sexta 18/Fev pela manhã. O consultor Helio deu uma embarrigada na situação e só foi nos ligar com uma diagnóstico de válvula termostática queimada na manhã da outra segunda, ou seja, 21/Fev. Peças + serviços = 900,00!

Durante este período falei 3 vezes com a Ford. Uma primeira com o Paulo que me orientou a levar o carro em qualquer concessionária e que dependendo do problema a Ford no abonaria o conserto. Na segunda falei com a Monica e reclamei da demora e o descaso da Sonnervig/Hélio e a mesma me orientou a ir pessoalmente na loja e ligar para Ford na frente dele ou do gerente de serviços. Para não prejudicar um trabalhador e não causar sua demissão decidimos tolerar um pouco mais. Na terceira conversa com a Ford fui atendido pela Thais que foi extremamente ríspida e rebatia todas as minhas queixas dizendo que “aquilo era eu quem estava dizendo”. Ela mesma disse que a Ford entraria em contato com a Sonnervig em até 48 horas para decidir o que seria feito.

Hoje cedo o gerente de serviços da Sonnervig (Nei) atendeu-me, anotou os dados e mesmo assim terminamos o dia sem ter recebido o retorno prometido.

Um carro que custou mais de 29mil reais pagos à vista que com 25mil km ferve e ninguém dos responsáveis pela VENDA, FABRICAÇÃO ou SERVIÇOS é capaz de atender dignamente o cliente. Até agora foram 10 dias de promessas, grosserias, MENTIRAS, e muito desgaste emocional.

Como somos bem relacionados e temos um network muito qualificado, decidimos botar a boca no trombone para ver se assim a Ford se sente obrigada a nos atender. Peço que me ajudem caso conheçam algum executivo da Ford ou os atores dos comerciais para fazer com que essa queixa chegue ao seu conhecimento.

Agora para fechar eu deixo as duas ironias.

1) Semanas atrás fui entrevistado pela Revista Quatro Rodas e falei super bem dos nossos dois Ka Zetec, o 2003 e o 2009. A matéria estará na edição de Março, daqui alguns dias nas bancas.

2) Estávamos nos programando para a compra de um EcoSport para viajarmos com conforto. Depois disso vocês acham realmente que vamos comprar outro Ford?

Então, CAROS AMIGOS, antes de comprar um Ford ou indicar para alguém, peça para que contemos as nossa amarga história. Ou então, DEIXO PARA VOCÊS A ALEGRIA DA DESCOBERTA!

Atenciosamente.

Robson Xavier de Carvalho

Cel.: (11) 9827-3850


AJUDE A FAZER ESSE EMAIL RODAR POR AÍ! REPASSE PARA SEUS AMIGOS E CONTATOS.

ESSA MENSAGEM NÃO É BOATO DE INTERNET E NEM CAMPANHA FALSA DE DIFAMAÇÃO, É A MAIS PURA VERDADE DE DOIS OTÁRIOS LESADOS PELA FORD E A SUA REDE DE CONCESSIONÁRIOS.


FORD KA STORIES, AINDA VOU FAZER UM VÍDEO E POSTAR NO YOUTUBE MOSTRANDO A GELADA EM QUE ENTRAMOS

Blog sobre Impressão Dados Variáveis - Espanha

Olá,
Meu colega da GMC Espanha iniciou um blog sobre dados variáveis e transpromo. Vale a pena visitar:


http://datovariable.blogspot.com/

Comunidade GMC Software

Se você quiser conhecer mais sobre comunicação multicanal, transpromo e sobre a ferramenta que é utilizada em mais de 1.000 clientes em todo mundo entre em community.gmc.net.

Acesse nossa comunidade!!!

O que nós fazemos - Transpromo Bradesco - GMC Software

Case Transpromo Bradesco

Clique no link acima e veja o filme que conta o case de Transpromo do Banco Bradesco com a utilização do PrintNetT da GMC Software.

Descanso...

Bom,
Após 04 anos finalmente vou descansar 10 dias... Vou aproveitar para atualizar o blog, pois percebi que tem gente que me acha por aqui...

Bom vamos lá!!!!!

Casa nova...

Depois de tanto tempo troquei de emprego... deixei a gráfica onde trabalhava para entrar na GMC Software, que trabalha com softwares para a área gráfica. O carro chefe da empresa é o software PrintNet T. conheçam mais em www.gmc.net.

Valeu pessoal.

Veja personalizada... Um milhão de anúncios diferentes.

Tá aí pessoal, o projeto que comentei alguns meses atrás, foram 04 meses de muito trabalho mas o resultado está aí.

Veja sai com um milhão de anúncios diferentes
08/09/08
A revista Veja veiculou neste final de semana edição especial comemorativa de seus 40 anos. Além de trazer resumo e retrospectiva com os fatos mais marcantes das quatro décadas, a publicação trouxe uma ação publicitária diferenciada: fez com que cada um dos mais de um milhão de assinantes recebesse a revista com o próprio nome na capa, como um anúncio personalizado.
O Banco Itaú ocupa lugar de honra. Em ação criada pela Africa, está presente na primeira e última página com o nome do assinante na própria peça. (Veja imagem ao lado)
Em criação da AlmapBBDO, a operadora Claro atrelou as do aniversário ao desenvolvimento do mundo tecnológico com o seguinte título: "40 coisas que mudaram a sua vida nos últimos 40 anos".
Outras marcas também relacionaram a imagem ao fato histórico.
Recorde
A marca da Abril tem ainda mais motivos para comemorar. Nesta semana, de acordo com o diretor-superintendente da Unidade de Negócios Veja, Claudio Ferreira, a revista bateu o recorde histórico de pánias comerciais. Ao somar a edição nacional semanal, as regionais São Paulo e Rio e o especial de 40 anos, a publicação reúne 385 páginas bancadas por publicidade.
Confira abaixo o comentário do consultor de mídia Abel Prado, assinante da Veja:
"Meu nome estava impresso na capa , e recebi a revista já na tarde deste sábado. Alguns anunciantes souberam aproveitar esta rara oportunidade. O Banco Itaú, através da agência África, abre e fecha a revista (2ª capa 1ª página; última página 3ª capa; e 4ª capa), com 5 páginas de anúncios com o nome do assinante de Veja. São 1 milhão de dados variáveis. Realmente, bela maneira de mostrar a tecnologia e divulgar a imagem institucional do Itaú. De menor formato, mas com grande sinergia editorial, a AlmapBBDO veiculou para o seu cliente Claro, 2 sobre-páginas, no miolo da edição, (abertas, são 4 páginas de matéria "40 coisas que mudaram a sua vida nos últimos 40 anos") página par, mostrando as inovações de seu serviços 3G. E a DPZ, com anúncio de página dupla, deu mostra de sua essência criativa e o porque de continuar sendo uma escola da publicidade brasileira".
Marcelo Gripa - Adnews

Contagem Regressiva

Fala Povo,
Aviso aos navegantes... Dia 6 de junho to indo pra Drupa... Não adianta pedir lembrancinha Roberto, Fernando, Maria e Júnior, só folder de Empresa e muitas fotos. Quer conhecer? www.drupa.com

Caso você não tenha o que fazer durante o trânsito caótico de São Paulo, vai uma dica de podcasting:

http://www.profmarinspod.com.br/

Tem muita dica legal para aplicar na sua empresa e na sua vida.

Novo link para conhecer...

Estou acompanhando também um blog interessante: Bizrevolution , tem muito vendedor gráfico precisando navegar até lá...

Vagas na Área de Pré-Impressão

Fala pessoal,

Aqui na gráfica onde trabalho estamos abrindo vagas para área de pré-impressão Offset, na área de dados variáveis e para operadores de Xerox IGEN3. Quem estiver afim me responde nesse post deixando o email para contato. Prometo para o pessoal da Faculdade que vou atualizar o blog mais rápido.

Comunidade VDP - ORKUT

Fala povo,
estou colocando aqui uma comunidade de impressão de dados variáveis, entrem e participem
http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=7551358

Frase do dia:
"Se você acha que estudar custa caro, experimente o custo da ignorância!". É isso aí...
Jim Collins

Correria

Bom dia pessoal,
Estou colocando várias apresentações sobre impressão digital e marketing... fiquem atentos todo dia tem novidade. Estou esperando sugestões de pauta para o BLOG...

Impressão Digital

O Poder da Impressão Digital

View Upload your own

web seminário realizado pela VOX que contou com a palestra da Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION

Palestra Marketing na Internet

Marketing na Internet

View Upload your own

História da adaptação do Marketing as novas tecnologias e os diferentes tipos de marketing usado nos meios digitais.

Será que dessa vez é sério?

Atenção povo....

Agora voltei para ficar, após experiências no website www.vasone.eti.br resolvi voltar para o Blog... tô de volta aqui no Blogspot com meu Blog... Prometo que agora vou dar continuidade...(eu acho..rsrsrs)

Estou de mudança

Estive meio fora do ar mas tem um motivo.. estou indo para www.vasone.eti.br meu novo site onde vou dar continuidade ao blog. Me visitem hein...

Propaganda MAC x PC

Propaganda Mac x PC ... muito legal Clique aqui
Na barra do You tube (ao lado) estão mais comerciais...

Novos desafios em VDP

Hoje vou iniciar um projeto de geoprocessamento integrado com marketing de relacionamento. Durante a semana colocarei alguns estudos feitos no Blog. É um projeto que utiliza DBM (Database Marketing) para criar um banco de dados de consumidores com perfis diferentes que vão receber comunicação personalizada através da impressão VDP. Será possivel colocar informações relevantes (imagem e texto personalizados) e até a localização da loja mais próxima da casa do cliente. É o produto certo para o cliente certo no tempo certo.
Citação do dia:
"Comece fazendo o que é necessário, depois o que é possível, e de repente você estará fazendo o impossível."
São Francisco de Assis

Novo Site para pesquisa

Segue um novo site para pesquisa sobre impressão - http://printinthemix.rit.edu/ - do Rochester Institute of Technology. Muito interessante, com métricas do mercado americano entre outros assuntos. Lembrando que todos esses sites que posto aqui se encontram na seção de links do Blog. Valeu e agora vou dormir.

Início da Caminhada

A partir de hoje o blog VDP BRASIL vai mostrar todos os Ângulos da Tecnologia de Impressão de Dados Variáveis (VDP). Esse Blog vai ser aberto a todos, profissionais ou não... e vamos a luta!!! - Primeiro Link da Semana... Um site sobre impressão digital em geral